Concession Triumph / Ducati Rennes

Bonjour à tous
La concession Triumph de Rennes a changer de propriétaire, anciennement RELOU SA elle devient Villebrequin 3.5. S.A.R.L.

Plus connue sous le nom d' "A...CC...ESS MACHINE", elle s'appelle dorénavant " A..XX...ESS MACHINE".

Elle est toujours concessionnaire TRIUMPH DUCATI et toujours physiquement (au moins pour 3 ans) au même endroit à St Grégoire (35).

Cette nouvelle entité n'a plus de lien avec ACCESS Vannes et ACCESS Lorient

Il est prévu à terme que cette concession fusionne avec celle d'HARLEY DAVIDSON qui se trouve route de Lorient à Rennes.

J'espère qu'ils seront plus compétent que Access Lanester et Vannes, ce que je doute... un mois pour avoir la carte grise...pas de bon de cession, perdu le double ds cléfs et ils ne voulaient pas m'envoyer le carnet d'entretien par la poste car ça leur revenait à 7, 36 €...commerçant les gars !

Arno a écrit:....un mois pour avoir la carte grise.... et ils ne voulaient pas m'envoyer le carnet d'entretien par la poste car ça leur revenait à 7, 36 €...commerçant les gars !

Faux prétexte voyons, c'était surtout à des fins de ne pas perdre de vue le client, c'est comme cela que l'on tisse une longue et franche relation client fournisseur
Il semblerait que plus au nord chez gracieux c'est pas mal non plus

Note que pour la carte grise c'est pas forcément eux...mes renouvellements de permis de conduire sur Rennes...2 mois

Pour la petite histoire je me promenais avec une photo copie de mon permis (validé par le médecin de la préf) avec au dos un test d'impression Windows

Arno a écrit:J'espère qu'ils seront plus compétent que Access Lanester et Vannes, ce que je doute... un mois pour avoir la carte grise...pas de bon de cession, perdu le double ds cléfs et ils ne voulaient pas m'envoyer le carnet d'entretien par la poste car ça leur revenait à 7, 36 €...commerçant les gars !

En tout cas AXXESS RENNES est plus compétent qu'à Quimper, car une jeune Femme vient avec son speed depuis 2 fois de Quimper à Rennes pour ses révisions ...

Vont finir par se faire remarquer les Quimperois

Y aurait pas comme un truc ???

Y en a qui ont perdu la carte pour moins que ça.
Remarque à Quimper le parquet est de bonne qualité et le batiment est bôôô, à priori ca suffit pour garder le panneau Triumph :> :

y du cirage au moins ? ça aide y parait

Du cirage je trouve pas mais certains ont eu droit à la vaseline en tous cas

c'est une très bonne concess j'y vais souvent, et toujours très bien reçu, trés compétent, en méca ou en pièce, y a du monde, du choix de fringues et d'accessoires, les conseillers sont trés agréables autant que Patrick à Quimper

le conseil c'est ..........subjectif

A Rennes................ y causent réalité


fianlement c'est p'être là la différence

Bonjour à tous,

Moi je n'ai qu'une seule chose à conseiller, visiter mon site web il est assez explicite

Bonne lecture.

Salut,

quand tu te seras présenté et que tu nous auras donné l'adresse de ton site web, ça sera beaucoup plus facile pour nous d'aller voir...

chouchou a écrit:Salut,

quand tu te seras présenté et que tu nous auras donné l'adresse de ton site web, ça sera beaucoup plus facile pour nous d'aller voir...

Ayé , ma situation est régularisé ... pour la présentation

Pour le reste l'histoire de ma mésaventure sur l'icone de mon site web, sous mon nom dans mon profil ... dans le cadre droit de ce post.
C'est vrai que je n'ai pas été très précis.

bonjour, Simouss
je n'arrive pas à lire ton profil ni ton site, mais peut être serais tu le même Simouss que lu ici sur le forum Crazy Moto:

Posté Hier, 14:57
Ayé la machine se met en route.

Une commission de litige, que j'ai sollicité, a pris contact avec mon resp de concess pour tenter de trouver un terrain d'entente. Passage obligé avant l'intervention de la justice dans cette affaire.

J'apprends que lorsqu'il a été contacté, ce responsable d'une grande concession Ducati, professionnel jusqu'au bout, a affirmer être en possession d'un Ordre de réparation pour la réparation de ma brèle...

Alors trois solutions:

- Soit il confond avec la révision pour laquelle un OR a été signé ainsi qu'une facture réglée, possible.
- Soit il se trompe. Il a déjà fait le coup lorsqu'il a prétendu avoir reçus un membre de ma famille imaginaire venu certifier que ma brèle avait de grave pb avant la révision. Dommage pour lui, devant l'inexistence de cette personne il a finalement reconnu avoir confondu.
- Soit c'est un faux et là ce serait beaucoup plus grave, la falsification de ce genre de document est très risqué.

Pour info, je n'ai rien signé depuis le règlement de la facture de la révision le 19 février dernier.

Que va-t-il tenter le prochain coup ?? Faire disparaître ma moto ?

Finallement, la tentative de conciliation est refusée par la partie adverse, la vitesse supérieur est enclenchée, toujours dans le but de récupérer ma belle.

Mon resp de concess ne semble plus prêt à concilier quoi que ce soit, étonnant.

Il semble qu'il soit même sur le point de me poursuivre pour diffamation, je lui souhaite bien du courage.

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai besoin de réunir les avis de mécontent au sujet de cette concession pour étoffer mon dossier. Il semble intéressant de faire état des mauvaise surprises subies par certains d'entre nous.
Merci à ceux qui me laisseront un MP pour me faire part de leur(s) mésaventure(s).

juste pour savoir, que cherches tu exactement en venant sur l'aTrium

Sprint Voyageur a écrit:

juste pour savoir, que cherches tu exactement en venant sur l'aTrium

Juste informer par ma mésaventure Sprint Voyageur, partager une mauvaise expérience pour éviter que cela ne se reproduise.

apparemment , j'ai entendu d'autres personnes non satisfaites par ce bouclard

En a-t-on entendu en dire du bien ? Pas moi...

depuis le changement du vaguemestre, c'est la Bérézina...le fric c'est chique no comments

Prestige Avenue
Faut que j'aille faire un tour là bas les parquets doivent être bôôôô

A ceux qui continu fidèlement de suivre le déroulement de mon litige, voici quelques nouvelles du front.
Ne voyant rien avancé, et ne voulant pas rester sans rien faire, j'ai transmis mon dossier à l'émission "ça peut vous arriver" de Julien Courbet sur RTL.
Il a fallu que très peu de temps pour que les journalistes de l'émission et les avocats se saisissent de mon dossier.
Résultat, petit résumé avant l'émission (optimisation du temps oblige sur les ondes) et je suis à l'antenne pour exposer mon affaire.
Entre la pub, les infos et les chansons, on appel la concession.
Ligne coupée lorsque Julien Courbet se présente, ça commence bien.
Finalement après un nouvel appel, le responsable de ma concession préférée répond pour donner son explication, il ne souhaite pas évoquer l'histoire à l'antenne, c'est son choix.
Hors antenne, il me donne une nouvelle information: il aurait en sa possession un ordre de réparation pour la réparation de la rampe d'injection signé de ma main.

Là, j'avoue ne pas être sûr d'avoir bien compris, sûr de ne pas avoir vu ni signé d'ordre de réparation lorsque j'ai rapporté la moto après avoir constaté la panne suite à la révision.
Curieux, je demande à voir le document, il accepte.
L'émission se termine ainsi, je vais récupérer le document et tiens informé la rédaction de la suite.
Je prends une demi-journée de congé pour me déplacé l'après-midi même rendre une visite à mon responsable de concession préféré,
200 Km plus loin.
Accueil frigide mais cordiale, je suis accompagné pour tempérer les débordement éventuels.
Mon interlocuteur n'a pas l'air d'apprécié les méthodes que j'utilise pour trouver une issue à ce litige. De même que mon histoire racontée sur les forum ne sont pas à sont goût semble-t-il ... je le comprends.
Donc contrairement à ce que la rédactrice en chef me communique hors antenne, il n'est plus prêt à faire une geste commerciale ou à me rendre la bécane dans l'état initial, comme il l'aurait proposé quelques heures plus tôt. Nouveau changement d'avis ou mal entendu, aucune idée. Je n'y ai pas cru lorsqu'on me l'a dis mais ses mots m'ont conforté dans l'idée qu'il restait sur ses positions. C'est plus cohérent de sa part et je n'en attendais pas moins.

Donc on en arrive au fond de ce qui m'amène, le fameux document qui vient d'apparaître.
Pour rappel, je suis sûr de ne rien avoir vu/signé et depuis le début, tout mes courriers envoyés à cette concession et/ou Ducati France se terminent par le même paragraphe mentionnant clairement le fait que je ne paierai rien considérent que la panne survenue est consécutive à la révision.
Je vous laisse imaginer ma surprise devant ce document sorti du chapeau, comme par enchantement puisqu'il est censé légitimé à lui seul les méthodes employées par ce concessionnaire. Sacré utilité et importance pour un simple document, n'est-il pas ?.
Donc, le document qui m'est présenté est une photocopie sortie d'une pochette assez épaisse, je ne verrai pas l'original qui ne serait pas en sa possession, premier étonnement.
Premier élément, je conteste le gribouilli en guise de signature apposé en bas de page. En plus du fait que je suis sûr de ne pas l'avoir signé ni même vu, cette griffe est objectivement illisible et même si elle semble néanmoins ressembler à ma signature. Il suffit de la comparer avec celles présente sur les nombreux courrier que je lui ai adressé de puis le 21 avril dernier.
Je demande donc à comparer avec un document censé être en sa possession, l'ordre de réparation signé de ma main. Celui là, je me souviens parfaitement l'avoir signé au moment de la prise en charge de ma bécane pour la révision. Mais impossible de le voir, il ne serait pas non plus en sa possession.

Une tentative d'explication stérile s'en suit, le cap reste le même de son côté. Rien d'étonnant.
J'en profite pour évoqué ses menaces pour diffamation, car deux mois après les premières menaces, toujours rien. Selon lui, je n'ai pas à m'en inquiéter, aucune chance. L'association "UFC Que choisir"m'a conseillé dans ce domaine...
Pour finir je repars avec ce document qui s'avèrera, par la suite, riche en information.

Avant de contacter les journalistes de RTL, j'en profite pour réalisé une analyse du document. Plusieurs points sont plus que troublant, d'ailleurs incohérent et par dessus tout non conforme. Novice, je me suis fait épaulé dans cette tâche pour avoir un oeil aiguisé et un peu plus objectif.
Je n'en dirai pas plus pour des raisons évidentes. Mon interlocuteur ne réagissant pas sur ce forum, n'en reste pas moins un lecteur régulier.

Je décide de contacter la rédaction d'RTL avec ces éléments.
Un nouveau passage à l'antenne est programmé pour le lendemain.

J'évoque alors brièvement les évènement et dois les contacter pour les informer de la suite. Une discution avec l'avocate de l'émission, très intéressante m'oriente vers une poursuite évidente au vu des pièces du dossier.

http://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver/ecouter/ca-peut-vous-arriver-du-07-sept-2011-7716560124
http://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver/ecouter/ca-peut-vous-arriver-du-08-sept-2011-7716772481

Mercredi après midi, deux intervenants de la DDCCRF se déplace à la concession de mon responsable de concession préféré.
Résultat: impossible de le poursuivre au pénal.
Le document alors présenté aux représentants de la DDCCRF est apparemment le même que celui en ma possession, signature illisible et mêmes points troublants.
En contact avec l'un des deux intervenant, il m'informe du déroulement de l'intervention, il me conseil alors d'engager une action en justice, côté civil. Lui ne pouvant pas exploiter les différents documents pour le pénal.

Le retour tant attendu de l'étude de mon dossier par le Juge de proximité n'aura pas la porté que j'en attendais: rejet
Et oui, d'après le juge ce dossier n'est pas aussi simple pour qu'il statu de la sorte et nécessite un débat contradictoire.
Ca avance mais pas précipité quand même.
Je prépare donc la suite...

Petit récapitulatif:

La concession, demande 2096€ facture + 500€ de frais gardiennage + 7,90 €/jour ... (en attendant, la batterie a été retirée, c'est gentil)
Ducati France me laisse gérer mais ne souhaite pas s'immisser entre un client et son distributeur
La commission de résolution des litiges (35) a vu sa tentative rejetée
La DDCSPP (direction départementale de protection des population) domaine de compétence, le pénal.
Le juge de proximité renvoi le dossier pour un débat contradictoire

Désormais, ayant interpelé plusieurs organismes, médias et interlocuteurs, à ce jour aucune avancée. Certes j'ai un dossier bien fourni et des éléments évocateurs et illustrant mon litige. Mais en parallèle de mes démarches pour tenter un sortie à l'amiable de cette crise (mot à la mode), j'ai lancé les démarches nécessaire à faire valoir ma bonne fois depuis le début. On ne sait jamais.
Et bien aujourd'hui, je suis "content" d'avoir pris les devant.
J'entame donc officiellement mon chemin de croix pour faire reconnaître le bien fondé de mes démarches. L'erreur doit être reconnue puis sanctionnée. La justice est là pour ça.

Bonjour à tous ceux qui suivent mon histoire,





Voici quelques nouvelles depuis mon dernier post.



Quelques jours après l’envoi du courrier à entête par mon avocat en novembre dernier, surprise : je reçois une assignation de la part de la concession. Enfin, l’avocat de cette dernière pour être exact.

Pour rappeler les faits brièvement, pour le moment le responsable de cette concession est resté passif et réquisitionne ma moto sans effectuer aucune démarche de son côté depuis février 2011.

J’ai pour ma part tenté plusieurs recourt sans résultats avant de sollicité un avocat qui envoi donc un courrier début novembre.

Quelques jours après réception de l’AR signé par la concession, je reçois une assignation de l’avocat cette concession. Etonnant. Bon passons



Il m’est reproché dans cette assignation, entre autre choses, les faits suivants :

De ne pas avoir payé une facture, là je suis d’accord avec eux sur la forme, reste à éclaircir le fond.

De vouloir nuire gratuitement à la réputation de la concession (exposition des faits sur les forums)

D’entraver le bon fonctionnement de cette concession en présentant un mail d’un potentiel client qui se plaint de l’image de la société dans les forums, ce préjudice est chiffré à 5000 Euros.

Plus les frais d’avocats avancés par la concession



Je note, que pour l’heure, aucune attaque en diffamation n’a été formulée. L’assignation se concentre sur le non paiement de la facture.



Depuis cette assignation, une étude de cette dernière a été réalisée pour formuler une réponse et il y a en dire …



[[[ Entre temps, j’apprends que le responsable de cette concession a quitté ses fonctions volontairement ou non, j’ignore la raison exacte de son départ précipité en décembre.

Plusieurs témoignages s’accordent et décrivent un choix laissé par la maison mère à son frère (dirigeant de la concession HD) entre le départ de son frère ou le retrait de l’enseigne Ducati sur le local.

En tout état de cause, le personnage en question est parti en décembre en annonçant précipitamment vouloir retourner à ses fonctions antérieures.

Il est actuellement responsable régional dans une société leader de la technologie médicale dans le sud de la France. Source : internet.

No comment. Et puis si, un : je ne suis pas certain que mon affaire représente pour cette personne la seule casserole qu’il trimbale mais on est ici pour en parler que de la mienne, c’est déjà pas mal.



D’autre part, le technicien Ducati est également parti, mais dans ce cas, il semble que ce soit pour raison qui lui son propre. Libre à lui.



Il reste le chef d’atelier qui ne semble pas avoir bougé]]]



Par ailleurs, l’assignation provenant de la société, le départ récent du principal protagoniste n’aura aucun effet, c’est elle qui représente l’attaque. Et, pour tout vous dire, j’en suis bien heureux, j’aurai trop peur de voir tout espoir de justice disparaître par un simple abandon de navire.



Alors voilà où j’en suis à ce jour.



Plus de moto depuis le 19 février 2011 (date de la révision) et oui déjà !!!!

Moto annoncée réparée en mai 2011

Facture de 2096 Euros pour le remplacement de la rampe d’injection et du filtre à essence (non justifié mais quand même)

Je ne compte plus les frais de gardiennage qui devraient s’élevées à près de 2100 Euros (7,90 Euros /j)



DGCCRF, CRLC35, 30 millions de conso, juge de proximité, Courbet RTL et médiation avec la concession et Ducati France à l’amiable sans résultat

è Procédure judiciaire en cours.



J’en profite pour exposer le prévisionnel de ce « temps judiciaire ».

1 Envoi de l’assignation (novembre 2011)

2 Présentation des avocats au juge (29/03/2012) et formulation de réponse par la défense (moi). Nous avons tout les éléments et pièces donc le dossier est ficelé, inutile de prendre un mois de plus pour formuler notre défense, mon avocat à raison, on peut gagner du temps.

3 Renvoi pour laisser le temps à la partie adverse de l’étude et réflexion de notre argumentation (mai 2012)

4 Si pas de nouvelles réponse de la partie adverse ni de nous, mise en délibéré par le juge minimum un mois reconductible (vacances judiciaire donc probablement septembre 2012, au mieux si pas de demande d’expertise ou de complément d’information)



Donc, j’entame ma seconde, et je l’espère, dernière année sans ma belle. Pour une simple révision des 20 000 Km à la base.



Ce qui ne change pas :

Ma détermination face à cette histoire qui dépasse toute imagination depuis le début.

Mon jusqu’auboutisme pour faire reconnaître mon droit

Mon relativisme, ils ne sont pas tous comme ça et heureusement mais les mauvaises méthodes doivent être reconnues et punies.

Ma conviction qui sera rapidement



Alors quand je vois la communication que fait la concession sur face book ou autre, ça me fait rire (jaune). Je sais qu’ils doivent continuer à vivre, il y a des employés mais ne pas oublier qu’ils ont aussi besoin des clients …

Ce qui me rassure c’est que je ne suis pas totalement exclu/oublié puisque la concession m’envoi toujours des offre promotionnelles par laposte. Journée découverte ou promotion spéciale pour l’achat d’une belle rouge …



En parlant de communication, le rédac en chef d’un des plus grand journal spécialisé Ducatiste Français m’a promis de publier l’ordonnance du juge à la fin de mon affaire.

J’avoue que ce serai pour moi très gratifiant à titre personnel mais j’espère surtout avoir permis, en relatant mes mésaventures depuis le début, d’ouvrir les yeux aux gens pour qu’ils aient connaissance de certaine pratique et surtout de tomber dans le panneau comme je l’ai fais il y a un ans déjà.

En tout cas maintenant on ne m’y reprendra plus.



Kenavo.

moi quand j ai un probleme avec une triumph , je lui met la gueule dans l eau , avec un concess qui me la met profond !!!! kenavo